Termeni și Condiții — Boostoria

1. Despre acest document

Acești Termeni și Condiții ("Termenii") reglementează utilizarea site-ului [boostoria.xyz] și achiziționarea serviciilor oferite de Boostoria, cu sediul în Bucuresti, adresă de contact novadrit@gmail.com ("Boostoria", "noi"). Prin plasarea unei comenzi, clientul ("tu") confirmă că a citit, a înțeles și este de acord cu acești Termeni.

2. Natura serviciilor

Boostoria oferă servicii de promovare pe rețele sociale (urmăritori, aprecieri, vizualizări etc.) pentru platforme precum Instagram și TikTok. Aceste servicii au rol de marketing/vizibilitate și nu reprezintă și nu garantează:

• creșterea vânzărilor, a veniturilor sau a ratei de conversie;
• monetizare, verificare (bifă albastră) sau eligibilitate în programe ale platformelor;
• respectarea completă a Termenilor de Utilizare ai fiecărei platforme (Instagram, TikTok etc.) — clientul este singurul responsabil să decidă dacă dorește acest tip de serviciu pentru contul său.

3. Plasarea și acceptarea comenzii

Comanda este considerată fermă în momentul confirmării plății. După confirmare, comanda intră automat în procesare, iar procesul de livrare nu mai poate fi oprit sau modificat decât în intervalul menționat la punctul 6.

4. Livrare

Timpii de livrare afișați la fiecare pachet sunt estimativi, nu contractuali. Livrarea poate dura mai mult în cazuri de volum mare de comenzi, mentenanță pe platforma terță sau restricții temporare impuse de aceasta. Întârzierile rezonabile nu dau dreptul automat la rambursare, dar poți contacta oricând suportul pentru status.

5. Drop rate și garanția de Refill

Numărul de urmăritori/aprecieri/vizualizări livrat poate scădea în timp ("drop") din motive care țin exclusiv de algoritmii, politicile de moderare sau curățarea periodică a conturilor false efectuată de platforme (Instagram, TikTok etc.) — factori aflați complet în afara controlului Boostoria.

Pentru a te proteja de acest fenomen, oferim o garanție de Refill valabilă 30 de zile de la livrare: dacă observi o scădere sub cantitatea comandată, ne contactezi cu dovada (captură de ecran + linkul contului/postării), iar noi completăm gratuit diferența, în limita cantității achiziționate inițial.

Refill-ul nu se acordă dacă:

• profilul a fost făcut privat, șters sau dezactivat;
• clientul a eliminat manual urmăritorii/aprecierile;
• au trecut mai mult de 30 de zile de la livrare fără nicio sesizare.

6. Politica de anulare și rambursare

• Comenzile pot fi anulate doar înainte de începerea livrării. Odată ce livrarea a început (chiar parțial), comanda nu mai poate fi anulată sau rambursată integral.
• Rambursarea se face doar pentru partea nelivrată a comenzii, dacă livrarea nu poate fi finalizată din motive imputabile nouă.
• Nu se acordă rambursări pentru: schimbarea de opinie după livrarea completă, drop-uri acoperite de garanția de refill (vezi pct. 5), sau conturi suspendate din motive neimputabile Boostoria (ex. încălcarea de către client a regulilor platformei).

7. Obligațiile clientului

Prin plasarea comenzii confirmi că:

• ești proprietarul de drept sau ai acordul proprietarului contului/linkului furnizat;
• contul/postarea este setat pe public pe durata livrării (altfel livrarea poate eșua sau întârzia, fără responsabilitate din partea noastră);
• datele furnizate (link, username) sunt corecte — nu răspundem pentru livrări greșite cauzate de date eronate introduse de client.

8. Refuzul serviciului și prevenirea fraudei

Ne rezervăm dreptul de a refuza, întârzia sau anula orice comandă suspectă de fraudă, utilizare abuzivă, plată neconfirmată sau care ar putea încălca legislația aplicabilă, cu notificarea clientului și rambursarea sumelor plătite acolo unde este cazul.

9. Limitarea răspunderii

În limita maximă permisă de lege, Boostoria nu răspunde pentru: suspendarea, restricționarea sau ștergerea unui cont de către platforma terță; pierderi indirecte (venituri, reputație, oportunități de afaceri); acțiuni întreprinse de Instagram, TikTok sau alte platforme asupra contului clientului, indiferent de motiv. Răspunderea noastră totală, în orice situație, este limitată la suma efectiv plătită pentru comanda în cauză.

10. Proprietatea intelectuală

Conținutul site-ului (texte, grafică, logo, cod) aparține Boostoria și nu poate fi copiat sau reprodus fără acord scris.

11. Date cu caracter personal

Prelucrarea datelor tale (email, date de livrare, date de plată) se face conform Politicii de Confidențialitate, disponibilă la /policies/privacy-policy, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

12. Modificarea Termenilor

Putem actualiza acești Termeni oricând; versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la momentul plasării comenzii. Modificările importante vor fi semnalate pe site.

13. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Orice litigiu se va încerca a fi soluționat pe cale amiabilă; în caz contrar, sunt competente instanțele române. Poți folosi și platforma europeană de soluționare online a litigiilor (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

14. Contact

Pentru orice întrebare legată de comenzi, refill sau acești Termeni: novadrit@gmail.com